Veiligheid in en om tankstations en wasbedrijven
Door: Godfried Hendriks
De dagen worden al weer wat langer en daarmee neemt gelukkig de
kans op overvallen weer wat af, maar we moeten het hele jaar alert
blijven om overvallen in onze branche zo veel mogelijk te
voorkomen. Hoewel het aantal overvallen in 2010 en begin 2011 iets
is afgenomen ten opzichte van 2009 hebben we helaas nog altijd te
veel overvallen in onze branche. We moeten dus de krachten bundelen
om overvallen verder terug te dringen.
Op 10 en 15 februari zijn in Son en Breugel en Sneek de eerste
gratis trainingen veiligheid van het OOTW gehouden. De deelnemers,
werknemers van tankstations en wasbedrijven uit de regio,
gebruikten hun opleidingsvoucher voor een gratis training waar alle
medewerkers in de branche recht op hebben. Het is de bedoeling dat
er dit jaar veiligheidstrainingen in heel Nederland worden
georganiseerd.
Het OOTW had mij verzocht het onderdeel overvalpreventie voor
rekening te nemen. Op de training werden de meest belangrijke
punten om overvallen te voorkómen besproken, en werd daarnaast
aandacht besteed aan het doorstaan van een overval. Als onderdeel
van de activiteiten om het aantal overvallen te verminderen hebben
we de poster Overvallers - geef ze geen kans! opnieuw
uitgebracht. Met een aantal eenvoudige aanwijzingen is het al
mogelijk om overvallers te ontmoedigen. Alle deelnemers aan de
training kregen een exemplaar mee.
Tijdens de trainingen kwamen ook de onderwerpen agressie (het
voorkómen van agressie en omgaan met agressie) en
veiligheidsbeleving uitgebreid aan de orde. De trainingen werden
door de deelnemende werknemers als zeer nuttig en bruikbaar
ervaren. Hun werkgevers zullen er echter ook veel profijt van
hebben.
De meeste werkgevers in onze branche gaan goed om met
overvalpreventie, zeker in vergelijking met een aantal andere
branches. Desalniettemin zijn we, vooral door onze openingstijden,
toch nog relatief vaak het slachtoffer van overvallen. Daarnaast
komen we helaas een enkele keer ook nog werkgevers (en ook
werknemers) tegen die het nog niet helemaal hebben begrepen.
De werkgever is op grond van artikel 4 in de Arbo-wet
verantwoordelijk voor de bescherming van werknemers tegen agressie
en geweld. De arbeidsinspectie heeft aangegeven in 2011 vooral bij
tankstations en in de horeca te gaan controleren of werkgevers
voldoende doen om hun medewerkers te beschermen tegen overvallers
en gewelddadige klanten.
Begin vorig jaar heeft de arbeidsinspectie het document Agressie
en geweld, waar let de Arbeidsinspectie op? gepubliceerd. Naar mijn
mening is het een gemiste kans dat de focus hierin meer op de
procedurele en bureaucratische kant van de zaak lijkt te liggen,
maar laten we er maar het beste van maken en de aangegeven punten
gebruiken voor een praktische aanpak.
Het OOTW en de daarin samenwerkende brancheverenigingen en
vakbonden nemen veiligheid in de tankstation- en
wasbedrijvenbranche zeer serieus. De opleidingsvoucher en de gratis
trainingen veiligheid zijn daar een goed voorbeeld van en daarmee
voldoet de werkgever ook aan een aantal eisen van de
arbeidsinspectie ten aanzien van voorlichting, instructie en
training over agressie en geweld. Het is nu aan u als
werkgevers én werknemers om gebruik te maken van de geboden
mogelijkheden. Ik wens u alvast een veilige lente toe!
Godfried Hendriks, retail security consultant en trainer
