Actieve Verkoop

Dagelijks komen er veel klanten in de shop. Sommigen willen alleen hun tankbeurt afrekenen, anderen kopen ook nog een product voor hun auto, een broodje of een pakje sigaretten. Je weet dat de shopverkopen naast de brandstof erg belangrijk zijn. Maar hoe kun jij de verkoop actief stimuleren, zodat de omzet verhoogd wordt? Géén contact met de klant, géén verkoop. Het wijzen op de aanbieding van de week, het herkennen van verkoopsignalen en het juist benaderen van de klant kunnen bijvoorbeeld direct effect hebben op de verkoop.  De kans op verkoop hangt immers af van of er een gesprek volgt met de klant. Van afrekenen naar verkopen! 

Wat wil elke klant? Ze willen zich welkom voelen en dat je aandacht voor ze hebt. Ze willen betrouwbare informatie en een goed advies. Als de klant dat allemaal van je krijgt, is het kopen van het product een logisch gevolg. Tijdens deze training wordt je bewust gemaakt waarom verkopen zo belangrijk is. Verkopen is een vak, waarin je nooit volleerd bent.

Inhoud van de training:

Het is een praktijkgerichte dag, waarin we met name tijdens rollenspellen met acteurs, de praktijk zo veel mogelijk zullen nabootsen. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inzicht krijgen in het belang van actieve verkoop voor de omzet van de organisatie; Leren inspelen op de lopende acties en aanbiedingen in de shop; Herken de verschillende types klanten en hoe maakt die klant zijn keuzes en aankoopbeslissingen; Herkennen en inspelen op verkoopsignalen van de klant en het voeren van een verkoopgesprek; Omgaan met weerstand en bezwaren. Een klant die "nee" zegt, want niet bij elke klant is het raak; Besef krijgen van het effect van jouw houding en gedrag op de koopbereidheid van de klant.

Duur training: 8 uur

Resultaat:

Je hebt inzicht gekregen in de verkoopdoelstellingen van de organisatie en kan op een actieve wijze producten promoten en de verkoop bevorderen. Je overwint jouw eigen belemmeringen in het verkoopproces en verbetert je zelfvertrouwen. Je komt makkelijker in gesprek met klanten. Je herkent jouw eigen rol en verantwoordelijkheid in klantgerichtheid, je kunt effectief en persoonlijk met klanten communiceren en adequaat inspelen op wensen, eisen en reacties van klanten. Je merkt een toename in de verkoop en bijverkoop!

Certificaat: na aanwezigheid en actieve deelname aan deze training ontvang je een certificaat.

Deze training wordt ook gehouden op: donderdag 26 april 2012