Productadvies

"Ik heb per ongeluk een paar liter benzine in mijn dieseltje gegooid".
"Kunt u mij helpen, ik begrijp niks van wat er op die olieflessen staat en welke ik moet kiezen?"

Komen deze vragen ook bij u op het station regelmatig voor? Dan is het volgen van de training productadvies een welkome aanvulling!

Inhoud van de training:
Deze training bevat een theoretisch deel over de werking van de motor gerelateerd aan het soort brandstof dat de auto nodig heeft. Zo wordt het mogelijk een deskundig advies te geven aan die klanten die verkeerd getankt hebben en weet je wanneer er professionele hulp ingeschakeld moet worden. Verder wordt er uitgelegd wat olie doet in de motor, wat viscositeit is en hoe de klant goed geadviseerd kan worden. In het praktijkgedeelte wordt er onder de motorkap gekeken, wordt er een lampje vervangen en oefenen we met het peilen en bijvullen van olie en andere vloeistoffen. De training is inclusief koffie/thee, hand-outs en cursusmateriaal.

Duur van de training: 4 uur

Resultaat:
Na deze training ben je in staat om de meest voorkomende vragen van klanten, met betrekking tot brandstoffen en smeermiddelen, te beantwoorden en de klanten van een deskundig advies te dienen. Na aanwezigheid en actieve deelname aan deze training ontvang je een certificaat.

Deze training vindt ook plaats op: 9 november 2012